“用电方面有没有需要解决的困难和问题?”“在办理增容时相关部门有没有‘吃拿卡要’等情况？”近日，国网濮阳县供电公司纪委书记带队到产业集聚区开展优化营商环境监督走访调研，了解客户需求、倾听客户意见,并结合近期规划提出合理用电建议。

为进一步提升纪检监督实效，今年以来，国网濮阳县供电公司纪委立足“监督再监督”职能定位，用好“深学习、实调研、抓落实”工作方法，组织纪委办办公室工作人员牵头开展对内对外“双走访”，通过调研走访客户及深入供电服务窗口开展监督检查，找准护航“小切口”，突出关键问题症结，推动职能部门整改落实促提升。

对外走访听需求，做好营商环境“调研员”。在对外用户走访调研中，该公司纪委按照“问题导向、突出重点、务求实效”原则，以上门回访、实地查看、召开座谈会等形式，了解企业客户诉求，征集意见，收集有关问题线索，汇总企业诉求清单，对发现的问题线索进行梳理分类，统一建立台账，及时进行处置，并将结果反馈给相关职能部门，督促限期抓好问题整改，真正让客户感受到“问题有人管、意见有人听、利益有人护”。

对内监督提质效，做好企业发展“监督员”。在对内供电服务调研检查中，该公司纪委聚焦业扩报装规范流程、窗口人员仪容仪表、“三零服务”、营业厅公示、等情况进行全面检查，询问窗口服务人员对供电服务相关制度、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等知晓情况。同时，现场模拟用户拨打报修电话，有效检验工作人员快速应对和处置问题的综合能力。

动真碰硬抓整治，做好巩固提升“护航员”。该公司纪委持续开展小微权力“微腐败”“靠企吃企”等专项整治工作，坚决查处以电谋私、内外勾结、监守自盗、吃拿卡要等行为，在供电服务窗口单位设置举报信箱，动员企业客户、干部群众参与监督，多渠道收集影响电力营商环境优化的腐败和作风问题线索，全面营造人人关心、事事关切、处处彰显营商环境的浓厚氛围。

监督的目的在于发现问题、推动整改、促进发展。下一步，国网濮阳县供电公司纪委将持续延伸监督触角，为优化营商环境促进区域经济高质量发展，当好“调研员”“监督员”“护航员”，以精准监督护航电力营商环境持续优化。

责任编辑：李青英