为进一步提升高速公路综合运营服务质量，不断满足人民群众日益增长的美好出行的现实需求，积极探索服务司乘的新思路、新方法、新举措，连日来，湖北交投武黄运营公司与湖北省交通厅武黄支队路政六大队组成“联合调研团”，通过实地走访调研周边企业，面对面宣传政策，心贴心交流沟通，共同探讨“双赢”举措。

在黄石兴茂工程有限公司，联合调研团对该公司运输车辆始发地、目的地、通行频次、运输物品、通行线路等进行全面调研，围绕企业关心的问题，重点对超限超载治理法律法规政策及认定标准进行了耐心宣传和解释，详细解读了《超限运输车辆行驶公路规定》，引导企业及员工增强法治意识。

“师傅，现在通行湖北高速能享受折上折了，请问您的车辆有办理ETC吗？”在附近的物流工业园，“小曼志愿帮”服务团队成员正在耐心宣传讲解绿通政策和最新的ETC优惠政策。

调研团实地走访黄石物流园京东快递电商物流中心和中粮饲料有限公司，答疑解惑，提升企业人员对高速货运限载相关政策的认知度。详细了解了企业的生产经营情况后，现场采取“你问我答”方式有针对性地交流

每走访一处，调研团都不忘征询企业对高速路域环境、服务态度等方面的评议，现场广泛听取了相关意见建议，问需于民、问效于民、问计于民，通过深入沟通，从服务司乘角度全方位思考，持续在引流增收上下功夫，在优化运营服务环境上做文章，精准施策，共同发挥资源优势和专业优势，深挖合作潜能，拓展服务内容，真正实现高速服务共管共建，效果共评。通过路企合作、精准营销等形式，深化优质服务理念，共同缔造“畅安智绿美”的美好通行环境。

“群众点题，我们破题，走访调研奔着问题去，我们走访将始终以‘问题导向’引领‘调研方向’，发现问题、研究问题、解决问题，实实在在将走访调研成果转化为运营环境治理效能，为优化高速运营服务开题破局，让周边企业感受到实实在在的成效。”武黄运营公司黄石南所负责人王琴表示。

下阶段，武黄运营公司将常态化开展“大走访、大调研”活动，继续扩大宣传，不断增强政策宣传工作的主动性、针对性和时效性，以此为契机强化路企沟通联系、优化服务流程、提升服务品质，深化落实“点对点”精准服务，持续提升服务品质，在“拓展费源、引流增收”上持续发力，着力构建服务保障企业发展的长效机制，为经济社会高质量发展贡献交通力量，以共同缔造奋力谱写高质量发展新篇章。（黄喜菊 胡志明）

责任编辑：李青英