旅游业作为促进消费的重要产业之一，随着各地出行人流攀升，出游需求旺盛，彰显着经济社会发展充满活力。如何保障人们舒心旅游，切实提升游客旅游体验，夯实旅游业可持续发展，成为了重要的课题。

一是要强化旅游景点的保护。旅游景点多为名胜古迹，历时久远，其本身所具有易损性、古老性和不可恢复性,这就对保护者提出更高的要求。特别是一些自然风景，存在落石、滑坡、步道老化等情况，对游客的安全产生了一定的隐患，只有严格落实安全责任制度，做好隐患排查，才能最大限度地使旅游活动在游客与旅游项目之间形成一种良性的互动。

二是要严格政治旅游乱象。集中打击高频违法经营行为，对强制购物、夸大宣传、拼团甩客、合同猫腻等违规违法行为坚决“零容忍”，为游客营造放心安心舒心的出行环境，必需坚持严管严罚，对影响旅游口碑、破坏市场秩序的经营者说“不”。

三是要亲切服务提升质量。以“主人翁”心态，才能做好旅游服务，杜绝出现“一锤子买卖”思想，无论是旅行社、导游、酒店还是景区，都需要根据自己的服务内容，设身处地的提升好服务质量，从服务理念、服务产品，到服务内容、服务成果，每一处细节，都彰显着服务水平，是能否积累口碑，不断吸引游客到景区旅游的重点。【邓雄斌 作者单位：贵州省剑河县革东镇】

责任编辑：李青英