3月20日，黑龙江省公安厅林区公安局党委委员、政治处主任叶楠深入鹤立分局户政窗口，以一名普通群众的身份了解和体验派出所户籍、身份证窗口为群众办事的流程。

叶楠认真体验了居民身份证办理的全流程，并对户籍省内异地办结、跨省通办业务进行咨询，对派出所办理户政业务让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民举措和民警的业务熟练度予以肯定。

体验和咨询结束后，叶楠表明身份并与派出所负责人及户政民警进行了互动交流，详细了解派出所各项便民利民措施落实情况，对派出所户政业务办理工作中暴露出的便民举措不够细致、办事指引还不完善、便民设施不够健全等问题进行了现场指导，并对下步整改提出三点具体要求。

一要坚持服务为民。要主动站在办事群众的角度思考问题，将群众满意作为业务工作的第一出发点和落脚点，用更加完善的便民利民举措为群众提供优质高效服务，切实“擦亮”林区公安服务品牌。

二要完善便民设施。要科学谋划、精心设计，根据群众需要增设各类便民设施，切实提高群众舒适度。要健全通俗易懂的办事指引和户籍政策制度牌、公示牌，从方便群众的角度出发，压缩办理时间、简化办理流程、优化办理体验。

三要提升服务质效。派出所作为服务群众最前沿，民警要切实感知群众冷暖，不断强化服务意识，广泛听取群众意见建议，及时研究调整，不断完善工作措施，深入探索预约办、错时办、上门办、网上办等贴心服务，更好的和最大限度的满足群众需求。（通讯员  朱善永  钟诚）

责任编辑：苗红星