“百日行动”以来，铁东区公安分局黄土坑派出所本着矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的原则，加大矛盾纠纷排查化解力度，切实维护辖区治安和谐稳定防线。近日，民警成功调解一起因外卖超时引发的矛盾纠纷，得到双方当事人一致认可好评。

2022年8月30日，黄土坑派出所接到居民李女士报警，称其与外卖骑手发生冲突，请求民警帮助。接警后，教导员兰博带领值班民警迅速赶到现场。经询问得知，该外卖骑手连续两天给李女士送餐都超时了，李女士就在外卖平台上投诉了骑手，骑手一气之下到李女士家中“讨说法”，将家门锁眼用胶水堵住。

了解情况后，民警将二人带回所内，以消除矛盾、化解恩怨、避免矛盾升级为目标开展双向调解。经过两个多小时的耐心工作，外卖骑手认识到了自己的错误，主动赔偿报警人李女士的损失，并获得了李女士的原谅，双方握手言和。临走时，当事人对黄土坑派出所民警认真负责的态度、及时高效的调解连连表示感谢。

责任编辑：李青英