信访举报工作是反映社情民意的晴雨表，是党和政府联系群众的桥梁纽带。今年以来，内蒙古土右旗纪委监委把做好信访举报工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，作为维护群众切身利益、解决群众反映强烈突出问题的重要途径，抓紧抓实，着力提升群众“满意度”。

落实首办责任，做好初信初访办理。对收到的初信初访信访举报件，明确承办责任人，对属于受理范围的实名检举控告，做到“接信接访有回音”“处置推进有反馈”“了结办结有答复”，确保“零拖延”和无积压。同时，严格办结时限，对实名反映的初信初访问题坚持优先办理、快查快结。办理结束后，按照“谁办理、谁反馈”的原则，及时将办结情况向反映人进行反馈，反馈过程中，注重运用换位思考的方法做好解释说明、疏导沟通工作，力争做到案结事了、息诉罢访。

强化督促指导，做好重复件治理工作。实行双包案工作机制治理重复举报件，暨由包联乡镇领导班子成员和联系乡镇（管委会）纪检监察室负责人包案，指导督促乡镇（管委会）纪委（纪检监察工委）进行化解。各包案领导通过重点约访、带案下访、反馈回访等方式，对未办结的督促尽快办结；对核查处理不到位的，联系纪检监察室提级办理或领办；对已核查处理到位但未向实名举报人反馈或反馈不到位的，及时做好答复反馈，强化思想疏导和教育稳控工作，有效助推工作的深入开展。截至目前，梳理出的109件重复举报件,已化解56件，未化解53件。

结合“微腐败”大清扫，推动信访矛盾化解。将“微腐败”大清扫行动与信访事项办理、化解紧密集合，在办理过程中，推行“双专班制”、“审核联动”机制，推进“微腐败”大清扫信访举报件提质增效。在反馈环节，以点对点、面对面方式及时将办理结果向反映人进行答复反馈，站在群众视角想问题，细化反馈措施，做实群众答疑解惑工作，切实提升群众信任度和满意度。截至目前，第三轮分两批次移交的19件信访举报件，已办结18件，立案8件，立案率44.4%；反馈18件，满意18件，满意率100%。(张志新)

责任编辑：李青英