新城区纪委监委对“接诉即办”工作及信访值班情况进行监督检查

来源:中廉网 发布时间:2021-06-30

“接到群众诉求后如何分办,分办流程是怎么样的?”“各办事处和各委办局接诉即办本月排名情况如何?”

6月29日,区纪委副书记、监委副主任党礼义带领督查组对新城区“接诉即办”工作及信访值班情况进行监督检查。

在新城区接诉即办指挥调度中心,督查组仔细询问了群众热线诉求、承办部门处理诉求情况及解决问题情况等相关信息,对“延期”“挂账”的重点案件情况进行详细了解。督查组强调,区接诉即办指挥调度中心要提高政治站位,切实履行主体责任,在解决群众的“急难愁盼”问题上践行初心和使命;要加强与各地区、各职能部门的沟通协调,以解决问题为原则,完善流程机制,提高工作效率;要对“延期”“挂账”案件进行分析研判,明确有关部门职能职责,形成工作合力,找到重点案件突破口,打通“堵点”、解决“难点”、消除“痛点”。

在新城区信访举报中心,督查组一行通过实地监督和查看值班记录等方式对信访值班情况进行监督检查,督查组强调,要严肃工作纪律,严格按照接访值班表落实信访值班制度;要加强台账管理,保持记录清晰,确保程序规范、内容真实,及时对信访信息分类汇总、分析研判;要增强服务意识,用心用情倾听群众诉求,注重方式方法,讲理讲法,全力化解矛盾。(内蒙古呼和浩特市新城区纪委监委  刘柳)

责任编辑:李青英